ambas partes OK
atención / esperando
problema / amendment
no llegó
⬆⬇ = quién tiene que responder (para dónde forwardear)
⚡ = imprevisto (cuelga de su paso)
● círculo = el proceso del paso: verde solo con TODO resuelto
click en flecha = estado + nota · ⚡ + PASO = sumar imprevisto